Unified Communication
Una soluzione telefonica integrata, con l'intero sistema informativo aziendale
NethVoice concentra in un'unica soluzione, adattabile alle varie esigenze aziendali, le funzionalità di un tradizionale centralino telefonico (PBX)
con le più innovative peculiarità di un sistema telefonico avanzato.
NethVoice viene distribuito, installato, configurato e mantenuto da Partner Certificati Nethesis.
IVR - Risposta Vocale Interattiva
NethVoice è dotato di un potente sistema di risposta automatica in grado di gestire in modo flessibile diverse condizioni, provocando comportamenti diversi in funzione delle logiche programmate
- Gruppi operatori
- Condizioni orarie
- Messaggi condizionali
- Musica di attesa
- Smistamento chiamate anche verso dispositivi fuori sede
CTI - Computer Telephony Integration
Il CTI integra un softphone con tecnologia WebRTC; questo innovativo protocollo permette di ampliare l’operatività migliorando la mobilità, offrendo la possibilità di utilizzo in cloud e semplificando la gestione telefonica aziendale. WebRTC supporta anche la modalità video per poter integrare le videochiamate.
CQR
NethVoice può accedere a qualsiasi database e mostrare all’utente informazioni in tempo reale sul chiamante: dai semplici dati anagrafici (rubriche centralizzate) ad informazioni complesse (es. insoluti, trattative, ordini, acquisti...). NethVoice usa queste informazioni per instradare dinamicamente la chiamata sulla base di regole configurabili.
Videocitofoni e Telecamere
È possibile visualizzare flussi video provenienti da diverse sorgenti, ad esempio videocitofoni o telecamere IP. Utilizzando videocitofoni compatibili con il sistema, si potrà acquisire l'immagine e gestire l'apertura degli accessi.
Segreteria vocale
Tutte le numerazioni entranti in NethVoice possono essere gestite autonomamente dai vari utenti. Il modulo Fuori Orario del CTI permette di impostare comportamenti diversi da quelli preimpostati per gestire chiusure non pianificate, ponti, festività, o semplicemente attivare in maniera libera la segreteria telefonica. Ogni utente ha la possibilità di personalizzare la propria voicemail e gestire i propri messaggi.
Compatibilità dispositivi
NethVoice è facilmente integrabile anche con dispositivi VoIP già esistenti, funzionando con una vasta gamma di tipologie come: telefoni da tavolo, cordless, cuffie telefoniche. Con la disponibilità di un'app dedicata (Android, iOS), è possibile trasformare il proprio smartphone o tablet in un interno vero e proprio del centralino.